Sobre nosotros. Nuestros datos identificativos

DENOMINACIÓN SOCIAL	PORTAL FERTUR S.L.
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL	B-76502830
DOMICILIO SOCIAL	AVENIDA ISORA, 40 - LOC 3 (38680) STA. CRUZ DE TENERIFE
INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL	Tomo: 3128, Folio: 96, Sección: 8, Santa Cruz de Tenerife.
CORREO ELECTRÓNICO	direccion@centrocomercialdelviaje.com
TELÉFONO ATENCIÓN AL CLIENTE	922 10 20 30

La marca registrada bajo la denominación “GUIASEGUR-SEGUROSDEVIAJE” concordante con el presente Sitio Web mostrará al Cliente la confirmación sobre el proceso de gestión de la póliza emitida, así como toda la información concerniente a la misma. A este respecto, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada al efecto todos los documentos relativos a la póliza de seguros de viaje suscrita.

Tanto la marca GUIASEGUR-SEGUROSDEVIAJE como el presente Sitio Web (www.guiasegur-segurosdeviaje.com) son propiedad de PORTAL FERTUR S.L., siendo ésta una compañía colaboradora con el proceso de gestión del seguro.

Objeto

PORTAL FERTUR S.L. pone a disposición de los usuarios del presente Sitio Web www.guiasegur-segurodeviajes.com (en adelante el “Sitio Web”) el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del Sitio Web respecto a cuáles son las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este Sitio Web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

PORTAL FERTUR S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el Sitio Web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose suficiente con su publicación en el Sitio Web de PORTAL FERTUR S.L.

Asimismo, PORTAL FERTUR S.L. podrá suprimir cualquier información o contenido susceptible de perturbar el funcionamiento del Sitio Web o que sea contrario al ordenamiento jurídico nacional o internacional en vigor.

Nuestra tarea

PORTAL FERTUR S.L., como colaborador, proporciona una mediación y asesoramiento independiente e imparcial, basándose en un análisis objetivo y personalizado del perfil del solicitante y del tipo de seguro requerido en base a los datos facilitados a través de los formularios del Sitio Web.

Como resultado de esta mediación, PORTAL FERTUR S.L., velará por la concurrencia de los datos y requerimientos que ha de reunir la póliza de seguro que se contrate con la entidad aseguradora y actuará en representación de sus clientes durante la prestación del servicio de mediación en la contratación de seguros.

Cómo funciona nuestro servicio

Para poder llevar a cabo este servicio personalizado y exclusivo para cada potencial cliente, es requisito necesario cumplimentar previamente el cuestionario que PORTAL FERTUR S.L., pone a disposición a través del Sitio Web y cuya cumplimentación es necesaria para conocer el alcance del riesgo que se precisa y/o se quiere asegurar. Este asesoramiento dará como resultado una selección de los seguros de viaje, mediados por PORTAL FERTUR S.L., que mejor encajen con los parámetros introducidos por el cliente potencial.

En caso de seleccionar cualquiera de los seguros de viaje ofertados en base a dichos datos introducidos y siempre de forma previa a su contratación, se podrá acceder a la información completa y detallada sobre las mismos: identificación de la compañía aseguradora, el detalle de las coberturas, el documento de información sobre el producto (IPID) y, en general, cualquier información que pueda ser relevante y que se deba tener en cuenta antes de contratar el seguro de viaje (modalidades de contratación disponible, posibles descuentos o recargos, etc.), así como la prima final, que siempre incluirá todos los impuestos que resulten de legal aplicación.

Para formalizar el contrato de seguro, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra que le vaya indicando el Sitio Web, que culminará con la emisión de la póliza de seguro. Dicho procedimiento incluye, por parte del cliente, la cumplimentación de los datos necesarios para la emisión de la póliza, entre otros, los referentes a los asegurados. Una vez cumplimentados dichos datos, el cliente deberá proceder al pago de la prima con tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago de una entidad bancaria reconocida y legalmente autorizada o mediante el pago previamente acordado con PORTAL FERTUR S.L.. En el caso de no autorizarse el pago no será posible la emisión de la póliza de seguro.

Una vez confirmado el pago de la prima, el Sitio Web mostrará la confirmación y toda la información relativa a la póliza emitida. Asimismo, el cliente recibirá en el e-mail indicado en el proceso de compra toda la documentación relativa a la póliza de seguros de viaje.

¿Cómo contactarnos?

Por teléfono: +34 648 034 047

Por correo electrónico: seguros@guiasegur-segurosdeviaje.com

Por correo postal: Av. Isora 40 Local 3 – 38680; Guía de Isora – Santa Cruz de Tenerife.

A través del formulario de contacto del Sitio Web: https://guiasegur-segurosdeviaje.com/contacto

Transparencia

Nuestro asesoramiento se desarrolla en base al análisis de un número suficiente de contratos de seguro de viaje ofrecidos con base en los criterios de selección introducidos por el cliente y apoyados por nuestro criterio profesional como mediadores profesionales de seguros.

A través de nuestro Sitio Web facilitamos al cliente la búsqueda y contratación de dichos seguros de viaje. Previamente a la contratación, el cliente puede ver y descargar toda la información relativa al Condicionado General de cada producto y al Documento informativo de producto.

La información recogida en nuestro Sitio Web no constituye un compromiso ni una recomendación contractual, quedando diferida la perfección de la relación aseguradora a la suscripción de la póliza y al pago de la prima, todo ello en base a la elección voluntaria de dicha póliza por parte del cliente.

Las condiciones de aseguramiento serán las establecidas en el contrato de seguro.

Ofrecemos al cliente productos aseguradores de distintas compañías aseguradoras, cuyos datos se recogen expresamente en la documentación de cada póliza de seguros.

Las entidades aseguradoras sobre las que ofrecemos productos a través de nuestros sitios web son las siguientes:

ERGO SEGUROS

En cuanto a la relación contractual con las entidades aseguradoras se sustenta en un contrato mercantil, sin afección de nuestra independencia profesional.

Nuestra actividad en la distribución de seguros es profesional y, por tanto, remunerada en régimen de comisiones, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 156.3 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. Dicha remuneración es efectuada por la entidad aseguradora a la correduría, por lo que no constituye un coste adicional al pago del importe de la prima a satisfacer por el cliente a la entidad aseguradora.

El precio final de la póliza, incluyendo todos los impuestos de legal aplicación, está garantizado y actualizado. Los procesos informáticos utilizados por la correduría en la selección y consulta a las entidades aseguradoras y en el ejercicio de selección del producto más adecuado a las necesidades requeridas por el cliente, permiten obtener una información suficiente de las características finales del mismo y permiten trasladar al cliente, en cada caso, el precio final garantizado.

Nuestro carácter profesional y nuestra especialización en seguros de viaje nos obliga a estar en continuo análisis de los productos que desarrollan y ofrecen las distintas compañías de seguros del mercado.

Quejas y reclamaciones

En caso de queja o reclamación sobre el servicio prestado por PORTAL FERTUR S.L., está a su disposición el servicio de atención y resolución de quejas y reclamaciones a través de los siguientes cauces:

Por teléfono: +34 648 034 047

Por correo electrónico: seguros@guiasegur-segurosdeviaje.com

Por correo postal: Av. Isora 40 Local 3 – 38680; Guía de Isora – Santa Cruz de Tenerife.

La atención y resolución de quejas y reclamaciones se tramitará conforme a lo establecido en el reglamento del Defensor del Cliente, cuyo contenido ha sido verificado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y se ajusta a la normativa aplicable.

En el caso de que no quedar satisfecho con la decisión del nuestro Defensor del Cliente, podrá acudir posteriormente al Servicio de Protección al Asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (http://www.dgsfp.mineco.es) donde podrá obtener más información sobre cómo presentar reclamaciones. En todo caso, es necesario presentar la reclamación o queja ante nuestro Defensor del Cliente con carácter previo a presentarla ante el Servicio de Protección al Asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

El acceso y utilización del presente Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica -por parte de los usuarios- la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como aquellas particulares que se establezcan para determinados servicios que complementarán a éstas, comprometiéndose a utilizar el Sitio web y los servicios de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las Condiciones Particulares de ciertos servicios y demás avisos, reglamentos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Las páginas de www.guiasegur-segurosdeviaje.com pueden ser visitadas libremente por los usuarios, excluyendo aquellas que se encuentran en áreas cerradas o que exigen la inscripción en un Registro de Usuarios, lo que implica la cumplimentación del correspondiente Registro de Usuario, que se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que lo regulen.

Toda la información que facilite el usuario a través de los servicios deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la utilización de determinados servicios. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a [Nombre de empresa/Bárbara] permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del usuario, no siendo responsable [Nombre de empresa/Bárbara] de los perjuicios que se puedan causar a terceros por la información que facilite.

A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (“hacking”) de PORTAL FERTUR S.L., de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

En particular, y a título meramente orientativo, no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceras informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

De cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;

Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas, o en general, contrarias a la ley, a la moral, y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;

Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;

Sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

Se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

Viole los secretos empresariales de terceros;

Sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

De cualquier manera, menoscabe el crédito de [Nombre de empresa/Bárbara] o de terceros;

Infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

Constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;

Incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de [Nombre de empresa/Bárbara] o terceros, o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;

Provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio;

Contenga etiquetas HTML diferentes de aquellas expresamente autorizadas por PORTAL FERTUR S.L..

El usuario se compromete a utilizar correctamente los contenidos puestos a su disposición en el Sitio Web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo: los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, de conformidad con la ley, el presente aviso legal, las condiciones particulares de ciertos servicios y demás avisos, reglamentos, uso e instrucciones puesto en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y en particular se compromete a abstenerse de:

Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

Suprimir, manipular, o de cualquier otra forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de PORTAL FERTUR S.L. o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento;

Obtener, e incluso intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto, o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet.

Introducción de hipervínculos o hiperenlaces.

Los usuarios y todas aquellas personas que tengan intención de establecer un hipervínculo entre su página web o portal y el Sitio Web www.guiasegur-segurosdeviaje.com lo podrán hacer de acuerdo con las siguientes condiciones:

El hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la página de inicio del Sitio Web, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;

No se creará un frame sobre las páginas web del Sitio Web;

No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del Sitio Web y los servicios suministrados.

No se dará a entender por ningún modo que PORTAL FERTUR S.L. ha autorizado el hipervínculo o que ha asumido de alguna manera los servicios ofrecidos o puestos a disposición desde la página web en la que se establece el hiperenlace;

A excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo hiperenlace, la página en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ningún signo distintivo de los reconocidos por la Legislación vigente, de los que sea titular PORTAL FERTUR S.L., salvo que haya sido expresamente autorizado por éste;

La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, ni informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral o a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especia: diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la empresa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.

Por todo ello, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la empresa de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.

En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, RRHH, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Sitio, así como el propio Sitio Web en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieran contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Limitación de la Responsabilidad

No se garantiza el acceso continuado ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en el Sitio Web que puedan verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. No se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.

Se podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario, si se detecta que un uso de su Sitio Web, o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo, es contrario a las presentes Términos y Condiciones Generales de Uso. No nos hacemos responsables por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web.

Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no seremos responsables de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la empresa;

Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;

Abuso indebido o inadecuado del Sitio Web;

Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. El administrador del Sitio Web se reserva el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.

La empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por los daños o perjuicios causados.

Derecho de desistimiento

Durante un plazo de 14 días a contar desde el momento de contratación de la póliza a través del sitio web podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre dicha póliza, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización siempre y cuando no haya ocurrido ningún siniestro, o se haya hecho uso efectivo de la póliza con o sin siniestro declarado.

En caso de que la prima de la póliza de seguro estuviera cobrada, se le reembolsará al Tomador, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, el mencionado importe, excepto aquella parte correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato tuvo vigencia hasta al momento del desistimiento.

Para solicitar dicho derecho al desistimiento es necesario contactarnos por cualquiera de las vías que se indican en el presente documento o nuestro sitio web.

Seguridad y protección de los compradores.

Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos.

Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Ley Aplicable, Jurisdicción y Fuero competente

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del responsable del Sitio web, en Santa Cruz de Tenerife.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

Seguros de viaje